Finalità dell'Informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy (la “Informativa sulla privacy” o la “Informativa”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come Snatch Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con te come Giocatore su Snatch Casino.
Tutte le operazioni di trattamento dei dati effettuate da Snatch Casino saranno conformi alla normativa vigente in materia di protezione dei dati e della privacy, così come aggiornate di volta in volta, relative alla tutela delle persone fisiche, al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, puoi contattare i rappresentanti di Snatch Casino.
Solo maggiorenni (18+) possono utilizzare Snatch Casino
È vietato alle persone di età inferiore ai 18 anni utilizzare, giocare o fruire in qualsiasi modo del nostro Sito web. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
Questa Informativa è emessa per conto di Snatch Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a Snatch Casino o alla società del gruppo responsabile del trattamento dei tuoi dati.
Tutti i riferimenti a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “tuoi”, in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su Snatch Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa sulla privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su Snatch Casino.
“Titolare del trattamento” è la persona, la società o altro ente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (questo può essere determinato da solo o congiuntamente con un'altra persona/società/ente).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili caso per caso.
I tipi di informazioni trattate da Snatch Casino
Dati di identità: indica Nome e Cognome, Data di nascita, Luogo di nascita, Indirizzo di residenza (inclusi Città, CAP e Paese), Nazionalità, Numero di documento d'identità o numero di passaporto, Età
Dati di contatto: Nome utente, Numero di telefono, Indirizzo postale e Indirizzo e-mail
Corrispondenza con il servizio clienti: Quando richiedi assistenza al nostro team di Assistenza Clienti di Snatch Casino tramite Chat dal vivo o il Modulo di contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornisci (in genere il tuo nome e indirizzo e-mail), informazioni sul tuo gioco o sulle attività sul Sito web e il tuo numero ID utente.
Limiti del conto: Potresti scegliere di impostare limiti sui tuoi conti, inclusi limiti di tempo, di puntata e di perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui limiti”).
Dati finanziari: Potrebbe esserti richiesto di fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Auto-esclusioni: Hai sempre la possibilità di prendere una pausa dal gioco, sia che tu voglia semplicemente limitare il tuo gioco sia che tu ritenga che non sia più divertimento e intrattenimento. Una volta impostata un'Auto-esclusione non potrai accedere al conto prima della scadenza del periodo scelto; il tuo account sarà soggetto alle restrizioni di Auto-esclusione sul marchio su cui hai impostato l'auto-esclusione.
Conosci il tuo cliente: Raccogliamo le sue informazioni quando applichiamo le procedure di Conoscenza del Cliente (Know Your Customer) in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci consentono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con i nostri obblighi previsti dalle leggi antiriciclaggio e di finanziamento del terrorismo. In generale raccogliamo le seguenti informazioni per tali scopi, tuttavia a seconda delle circostanze del rapporto ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. (“Dati KYC”):
· Documento di identità valido (passaporto, carta d’identità nazionale o patente di guida)
· Bolletta o altro documento comprovante l’indirizzo di residenza (non antecedente a 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del suo nome e indirizzo, IBAN e BIC) (“Dati del conto bancario”)
· Informazioni sulla fonte della ricchezza e sulla fonte dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al suo status politico (“Dati PEP”).
Dati dell’account: Queste saranno le informazioni che raccoglieremo e tratteremo quando Lei utilizza il Suo Account su Snatch Casino:
Log delle attività – cronologia di gioco e log delle attività inclusi l’attività della sessione di accesso: inizio, fine, motivo della chiusura, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, scommesse totali, vincite totali, entrate e indirizzo IP;
Saldo dell’account – saldo totale, saldo reale e saldo bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito e bonus medi, e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi giocati di recente, giochi più giocati, fornitore preferito, vincita più alta, maggior numero di round per sessione, entrata media per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il suo Protocollo Internet – IP (indirizzo usato per connettere il suo dispositivo a Internet) e dispositivo, le sue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni relative alla sua visita inclusi i percorsi completi degli URL (Uniform Resource Locator), i giochi a cui ha giocato e la durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con la pagina (“Dati di utilizzo”);
Informazioni ricevute dai cookie inclusi i dettagli delle sue visite a questo sito per una panoramica del traffico, i giochi a cui ha giocato, la durata su ciascun gioco e, in generale, il suo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Informativa sui cookie (“Dati dei cookie”).
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente da Terze Parti o da Fonti Pubblicamente Disponibili, solitamente tramite ricerche su Google.
Dati di comunicazione di marketing: Questi includeranno le sue preferenze nel ricevere materiale promozionale da Snatch Casino, nonché aggiornamenti riguardanti contenuti e nuove promozioni. La scelta di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del suo rapporto con Snatch Casino. Se acconsente a ricevere queste informazioni, tratteremo il suo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, Snatch Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· convinzioni religiose o filosofiche;
· appartenenza sindacale;
· dati relativi alla salute;
· dati riguardanti la vita sessuale di una persona o l’orientamento sessuale;
Nel caso decidesse di condividere informazioni relative alle categorie sopra indicate (tramite chat, email o chiamata con il nostro servizio clienti per finalità di gioco responsabile), prenderemo nota della sua richiesta e, se ritenuto opportuno, potremmo chiudere l’account per la sua sicurezza, nonché cancellare qualsiasi documento fornito relativo a uno qualsiasi dei suddetti Altri dati.
Se dovessero esserci cambiamenti nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
I principali motivi per cui Snatch Casino necessita di raccogliere e trattare questi dati sono per poterle offrire un’esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per scopi di conformità legale e normativa, compresi, se necessario: rispondere alle richieste di enti governativi o regolatori; adempiere ai nostri obblighi legali previsti dalle leggi antiriciclaggio e da eventuali leggi fiscali locali e internazionali applicabili; identificare l’abuso dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi di conformità legale e normativa.
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con lei (Dati di identità, Dati di contatto, Dati da fonti pubbliche)
· Adempimento dei nostri obblighi legali (Dati finanziari, Dati di identità, Dati di contatto, Dati del conto bancario)
· Interessi legittimi (Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati dell’account, Dati di utilizzo, Dati dei cookie)
· Consenso (solo per il marketing – Dati di identità, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati dell’account, Dati dei cookie e Dati di contatto)
Snatch Casino ha l’obbligo legale di conservare una copia della sua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l’obbligo legale di intervenire per prevenire ulteriori danni se tale problema viene identificato. Utilizzeremo inoltre tali dati per avviare interazioni con il cliente quando abbiamo preoccupazioni che il suo comportamento possa indicare problemi di gioco o tentativi di frode.
Snatch Casino utilizzerà e analizzerà anche i suoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell’account per indirizzare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai suoi. Questa attività include il trattamento della sua età. Riteniamo che ciò rientri nei nostri interessi legittimi per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti del sito e pubblicità agli utenti, mantenere il sito aggiornato e pertinente e, in generale, offrire una migliore esperienza ai nostri giocatori.
Snatch Casino tratterà inoltre il suo indirizzo IP per confermare la sua posizione, in conformità con i nostri requisiti di verifica previsti dalle leggi antiriciclaggio, e per assicurarsi che Lei non possieda più account sul nostro sito in conformità con i nostri obblighi previsti dalle leggi sul gioco.
Snatch Casino potrebbe talvolta trattare i suoi dati automaticamente, con l’obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione per adempiere ai nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e di finanziamento del terrorismo. Di norma non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità alla normativa vigente.
In generale, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando è necessario per poterle fornire i servizi di gioco in conformità al contratto che abbiamo con lei o che stiamo per stipulare con lei (si veda i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e gli interessi del soggetto non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo adempiere a un obbligo previsto dalla legge, incluse le leggi antiriciclaggio e di finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
In generale non facciamo affidamento sul suo consenso come base per il trattamento dei suoi dati personali, se non in relazione all’invio di comunicazioni di marketing. Non è obbligato a fornire il suo consenso e rifiutare di fornirlo non comporterà alcun pregiudizio nei suoi confronti. Ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento selezionando l’opzione di opt-out nel suo profilo. Può anche rinunciare contattando
Snatch Casino at any time or clicking the ‘unsubscribe’ link in any marketing material sent to you.Comunicazione dei tuoi dati personali
I tuoi dati personali saranno comunicati ad alcuni soggetti terzi indicati di seguito per le finalità elencate sopra.
Snatch Casino comunicherà i tuoi dati personali a responsabili esterni del trattamento o consulenti solo quando previsto dalla legge, inclusi i casi in cui noi:
· Abbiamo bisogno di farlo per fornirti il servizio;
· Abbiamo bisogno di farlo per ottenere servizi da terzi necessari a fornirti il servizio;
· Abbiamo l'obbligo legale di farlo, ad esempio per assistere nell'individuazione e nella prevenzione di frodi e reati o per segnalazioni regolamentari o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un interesse legittimo per finalità di contenzioso o per far valere e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un interesse commerciale legittimo a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati istruiti da te a farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedimenti legali (ad esempio, un ordine del tribunale, un mandato di perquisizione o un mandato di comparizione);
· Riteniamo che Snatch Casino e i suoi contenuti siano usati nella commissione di un reato, incluso per segnalare tale attività criminale o per scambiare informazioni con altre aziende e organizzazioni ai fini di protezione da frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo ragionevole e buona fede convinzione che vi sia un'emergenza che rappresenta una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
· Per proteggere i diritti o la proprietà di Snatch Casino, incluso per far rispettare i nostri Termini e Condizioni.
Snatch Casino comunicherà i tuoi dati personali a terzi che includono:
· Autorità di regolamentazione ed altre autorità come richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell'ordine, enti governativi, tribunali, organismi di risoluzione delle controversie, regolatori e qualsiasi parte nominata o richiesta dai regolatori per svolgere indagini o audit sulle nostre attività;
Forniremo inoltre i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
Snatch Casino comunicherà i tuoi dati personali a fornitori di servizi esterni e a venditori terzi che agiscono come responsabili del trattamento per conto di Snatch Casino. Le tue informazioni saranno sempre protette poiché otteniamo garanzie da tali terze parti affinché trattino i tuoi dati in conformità con gli standard del settore, mantengano le informazioni sicure e non le utilizzino per scopi propri. Comunicheremo solo i dati personali necessari affinché tali terze parti possano fornire il servizio richiesto.
Snatch Casino può altresì comunicare i tuoi dati personali in conformità e nella misura consentita e/o richiesta dalle leggi e dai regolamenti sulla privacy dei dati vigenti.
Nei casi in cui tu abbia contestato pagamenti o perdite addebitati sul tuo conto, Snatch Casino comunicherà i tuoi Dati KYC, i Dati del Conto Bancario, i Dati di Utilizzo e i Dati dell'Account alla tua banca per risolvere la controversia.
Le autorità competenti, i dipendenti di Snatch Casino, in particolare gli operatori del servizio clienti, e altri dipendenti con ruoli pertinenti avranno anch'essi accesso ai tuoi dati personali al fine di eseguire i loro compiti e fornirti assistenza e servizio.
Marketing
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Puoi rinunciare in qualsiasi momento come indicato di seguito:
- Invia un'email a [email protected] e comunica che desideri annullare l'iscrizione
- Seleziona l'opzione ‘opt-out’ nel tuo profilo;
- Premi ‘annulla l'iscrizione’ su qualsiasi materiale promozionale ricevuto.
Il ritiro del consenso non comporterà alcun pregiudizio per te o per il rapporto con Snatch Casino.
Sicurezza dei dati
Snatch Casino si impegna a garantire che le tue informazioni siano sicure. Abbiamo implementato misure e procedure per prevenire accessi o divulgazioni non autorizzati delle tue informazioni. Allo stesso modo, ci impegniamo a mantenere riservate tutte le informazioni che ci invii.
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Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi che hanno necessità aziendale di conoscerli. Essi tratteranno i tuoi dati personali solo secondo le nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi violazione dei dati personali e ti notificheremo, nonché notificheremo il regolatore competente di una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.
Conservazione dei dati
Snatch Casino conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno mantenuti per la durata del tuo rapporto con noi. Successivamente alla cessazione del rapporto, dal momento in cui la cessazione è avvenuta, i dati seguenti saranno conservati nel modo indicato:
5 anni: – Dati identificativi, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati KYC, Dati da fonti pubbliche, Dati di autoesclusione e Dati finanziari
10 anni: – Dati dell'account
Indefinito: – Registrazioni di giocatori autoesclusi a tempo indeterminato che confermano problemi di gioco
Diritti e richieste dell'interessato
Snatch Casino, attraverso i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad aiutarti in ogni modo possibile per comprendere i tuoi diritti sulla privacy dei dati e – se lo desideri – a supportarti nell'esercizio di tali diritti. Essi sono:
Diritto a informazioni trasparenti – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale relativo a te che potremmo trattare. Tali informazioni ti sono fornite nella presente Informativa sulla Privacy.
Diritto di accesso alle informazioni – Hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nella politica sulla privacy, nonché all'interno del tuo profilo una volta effettuato l'accesso.
Diritto di rettifica – Hai il diritto di richiederci la rettifica, senza indebito ritardo, di qualsiasi dato personale inesatto che ti riguardi.
Puoi modificare i tuoi dati nel seguente modo:
· Attraverso il tuo Profilo: accedendo alla pagina ‘Dettagli dell'account’ sulla piattaforma;
· Contattando Snatch Casino con la richiesta
Si noti che il nome utente potrebbe non essere modificabile.
Diritto alla cancellazione – Hai il diritto di richiederci la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano senza indebito ritardo, quando i dati sono stati trattati con il tuo consenso quale base giuridica per il trattamento e/o quando il trattamento non è più lecito.
Snatch Casino rimuoverà anche le informazioni modificate in base al tuo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti saranno stati verificati).
Ti preghiamo di sapere che quando eserciti il diritto alla cancellazione, Snatch Casino conserverà comunque le informazioni che siamo tenuti a mantenere ai sensi della normativa vigente (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
Diritto di Limitare il Trattamento – Hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento se: il trattamento è illecito; stai contestando l'accuratezza dei dati; i dati non sono più necessari al titolare ma richiedi che li conserviamo al fine di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale; oppure se hai precedentemente espresso opposizione al trattamento. Una volta che i dati sono limitati, non possiamo trattarli in alcun modo diverso dalla conservazione, salvo che: abbiamo il tuo consenso; o sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziale; o sia per la tutela dei diritti di altre persone; o per motivi di rilevante interesse pubblico.
Si prega di notare che questo non si estende ai dati personali che sono inferiti o derivati da noi.
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Hai inoltre il diritto di opporti al profiling basato sui nostri legittimi interessi o sull'esecuzione di un compito d'interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri.
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Diritto di revocare il consenso – Hai il diritto di chiedere a Snatch Casino di interrompere il trattamento delle tue informazioni per tutte le finalità basate sul consenso (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni).
Puoì revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, e i metodi per farlo sono:
· Inviare un'email a [email protected] e comunicare che desideri annullare l'iscrizione
· Selezionare l'opzione “opt-out” nel tuo profilo;
· Premere “annulla iscrizione” su qualsiasi materiale promozionale ricevuto.
La revoca del consenso non comporterà alcun pregiudizio nei tuoi confronti né nella relazione con Snatch Casino
Requisiti per gli interessati
Quando effettui una richiesta relativa ai tuoi diritti di protezione dei dati, Snatch Casino potrebbe dover richiedere informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accesso ai dati personali (o esercitare uno qualsiasi dei tuoi altri diritti). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno diritto a riceverli.
Snatch Casino ha l'obbligo legale di mantenere i tuoi dati aggiornati e, per questo motivo, potresti essere interrogato circa eventuali modifiche ai tuoi dati personali a vari intervalli. Puoi aiutarci in questo processo informandoci ogniqualvolta i tuoi dati siano cambiati (esercitando il diritto di rettifica). Hai il diritto di chiedere la modifica dei tuoi dati personali qualora accerti che i dati in nostro possesso non siano accurati o aggiornati.
Poiché Snatch Casino richiede i tuoi dati al fine di accettare e svolgere un rapporto con te e adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali, qualora tu scelga di non fornire tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare un rapporto commerciale con te e di adempiere ai Termini e Condizioni applicabili tra noi e agli obblighi derivanti.
Gli obblighi antiriciclaggio ci impongono di verificare la tua identità a determinati intervalli, ad esempio mediante il tuo passaporto, e di registrare i tuoi dati personali. Per poter ottemperare a tale obbligo di legge, ti chiederemo di fornirci le informazioni e i documenti necessari e di comunicarci senza indebito ritardo eventuali cambiamenti che dovessero verificarsi durante il corso del rapporto commerciale.
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Si fa riferimento ai Termini e Condizioni nei quali ti sei impegnato a fornirci determinati dati personali, inclusa la documentazione, e a informarci di eventuali modifiche a tali dati. In tali circostanze, la fornitura dei dati personali è un requisito contrattuale.
Non sei mai obbligato a fornirci alcun tipo di dato che non abbia altra base giuridica di trattamento diversa dal tuo consenso (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni).
Trattamento dei Dati su Base del Consenso
Il trattamento dei dati evidenziati sopra, con l'esclusione del trattamento per finalità di marketing, non richiede il tuo consenso in quanto si basa su una base giuridica.
Tuttavia, potremmo anche richiedere di trattare dati personali aggiuntivi sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a concederci il consenso. Una volta che ci hai concesso il consenso al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico identificato, il trattamento diventa lecito sulla base di tale consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Al momento della revoca del consenso, potremmo determinare che esiste un'altra base giuridica che ci permette di trattare i tuoi dati e te ne informeremo di conseguenza.
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Modifiche all'Informativa sulla Privacy
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